Plateforme WEB pour contrôle de porte

Allez sur gates.eldesalarms.com et choisissez «S’identifier». Entrez votre adresse e-mail, un mot de passe de 8 caractères et cliquez sur «S’identifier».

Un e-mail de confirmation a été envoyé à l’adresse indiquée. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien de confirmation pour commencer à utiliser le compte Services Cloud Eldes.

S’il s’agit d’un nouveau compte, la fenêtre d’ajout d’appareil s’ouvrira automatiquement. Si votre compte a au moins un appareil, cliquez sur le bouton «Ajouter». Il est nécessaire de compléter les champs : « Nom de l’appareil » et « Identifiant de services Cloud ». Le champ «Numéro de téléphone» est facultatif.

Une fois les données requises entrées, cliquez sur “ajouter” et attendez 5 à 10 minutes pour que le processus d’ajout soit terminé.

Chaque appareil possède un identifiant de services Cloud unique. Cet identifiant s’affiche lorsque l’appareil est connecté au PC via le programme de configuration Eldes Utility:

Système >> Services cloud >> ID services cloud. Cliquez sur «Obtenir l’identifiant» et il s’affichera dans le champ latéral.

• Parce que l’option de services Cloud est désactivée sur l’appareil;
• La carte SIM 3G est utilisée alors que l’appareil ne prend en charge que le réseau 2G;
• Les paramètres GPRS sont incorrects (APN, nom d’utilisateur, mot de passe);
• L’antenne GSM n’est pas connectée ou n’est pas connectée correctement;
• Les services de données mobiles ne sont pas activés sur votre compte mobile;
• L’exigence de code PIN est activée sur la carte SIM;
• Le positionnement de l’appareil induit un faible signal GSM.

Dans le Google Play Store.

1. Faites un clic long (touchez et gardez votre doigt appuyé) dans n’importe quel espace vide de l’une des pages de votre écran d’accueil. Cela fera apparaître une liste d’options.
2. Sélectionnez «Widgets» dans la liste des choix.
   
3. Faites défiler votre liste de widgets installés et sélectionnez le widget Eldes Gates.
   
4. Dans le menu, renseignez les champs suivants:

– «Numéro de téléphone» – le numéro de téléphone de votre utilisateur enregistré dans la base de données de l’appareil (format international sans signe +);

– «Mot de passe actuel» – le mot de passe de votre utilisateur enregistré dans la base de données de l’appareil;

– «Modifiez le mot de passe par» – entrez un nouveau mot de passe;

– Cliquez sur “Connecter”;

– Si le premier champ «URL du serveur» n’est pas renseigné – entrez: «https://gates.eldesalarms.com/en/user/login.html».

5. Après avoir cliqué sur « Connecter« , sélectionnez l’appareil, puis le contrôleur de porte que vous souhaitez modifier, renommez-le et cliquez sur « Ajouter un widget« .

• Les services de données mobiles ne sont pas activés sur votre compte mobile;
• L’appareil Eldes n’a pas accès au réseau de données mobiles;
• Les services cloud sont désactivés sur l’appareil Eldes;
• La carte SIM 3G est utilisée alors que l’appareil ne prend en charge que le réseau 2G;
• Les paramètres GPRS sont incorrects (APN, nom d’utilisateur, mot de passe);
• L’antenne GSM n’est pas connectée ou n’est pas connectée correctement;
• L’exigence de code PIN est activée sur la carte SIM;
• Le faible signal GSM est dû à l’endroit où se trouve l’appareil ;

Dans l’App Store d‘Apple.

1. Ouvrez l’application et renseignez les champs suivants:«Numéro de téléphone» – le numéro de téléphone de votre utilisateur enregistré dans la base de données de l’appareil (format international sans signe +);
   «Mot de passe actuel» – le mot de passe de votre utilisateur enregistré dans la base de données de l’appareil;
   «Modifier le mot de passe par» – entrez un nouveau mot de passe (si nécessaire);
   Appuyez sur Connecter;
   Si le premier champ «URL du serveur» n’est pas renseigné – entrez: «https://gates.eldesalarms.com/en/user/login.html».
2. Après avoir cliqué sur « Connecter », la liste des appareils et contrôleurs de portes que vous pouvez modifier s’affiche.
   

Vous devez utiliser la fonction “Effacer l’identifiant” sur votre interface Web https://gates.eldesalarms.com/fr/user/login.html. Connectez-vous à votre contrôleur de porte, sélectionnez la base de données de l’utilisateur, sélectionner l’utilisateur qui ne peut pas se connecter, appuyez sur Éditer, sélectionnez la case  pour effacer la fonction Identifiant.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre contrôleur de porte, veuillez contacter votre administrateur de portail.