DUK – dažniausiai užduodami klausimai

ESIM384

Registruojant apsaugos sistemą ESIM384 prie Eldes Security aplikacijos matau 0% ir procentai nedidėja

Jei bandote registruoti apsaugos sistemą ESIM384 prie mobilios aplikacijos ir matote 0% kelias minutes, patikrinkite, ar įvykdyti visi žemiau pateikti punktai:

1. Įsitikinkite, kad įjungėte ir išsaugojote Cloud Services funkciją apsaugos sistemoje (Pirmą kartą atliekama registracija prie aplikacijos turi būti atliekamas naudojant SIM kortelę turinčią mobilių duomenų, net jeigu Jūsų sistema naudoja ELAN3 modulį. Galite pakeisti Cloud Services nustatymus naudodami Utility Tool programą -> Cloud Services -> Communication Settings. Atlikus pirmą registraciją prie aplikacijos naudodami SIM kortelę toliau galėsite naudoti sistemą ir aplikaciją per ELAN3 modulį).

2. Įsitikinkite, kad SIM kortelė turi pakankamai mobilių duomenų ir jie nėra pasibagę.

3. Patikrinkite ar APN nustatymai įrašyti teisingai. APN nustatymus galite sužinoti iš savo ryšio operatoriaus.

4. Įsitikinkite, kad nuotolinio prisijungimo sesija yra baigta.

5. Kad apsaugos sistema greičiau prisijungtų prie aplikacijos, galite perkrauti sistemą.

Kaip galiu perkrauti savo apsaugos sistemą ESIM384?

Siųskite SMS žinutę į apsaugos sistemoje esančios SIM kortelės numerį su tekstu:

XXXX RESET (pvz. 1111 reset)(SMS žinutė gali būti rašoma didžiosiomis ir mažosiomis raidėmis)

XXXX – Jūsų SMS slaptažodis. Jei jo nežinote, kreipkitės pas savo apsaugos sistemos montuotoją.

Įvykus sėkmingam persikrovimui apsaugos sistema Jus informuos SMS žinute. Persikrovimas gali užtrukti iki 2 minučių.

Kaip galiu atnaujinti Firmware (FW) versiją ESIM384 apsaugos sistemoje nuotoliniu būdu?

Išsiųskite SMS žinutę į apsaugos sistemą su tekstu:

XXXX FOTA (pvz. 1111 fota) )(SMS žinutė gali būti rašoma didžiosiomis ir mažosiomis raidėmis)

XXXX – Jūsų SMS slaptažodis. Jei jo nežinote, kreipkitės pas savo apsaugos sistemos montuotoją.

Įvykus sėkmingam firmware atnaujinimui apsaugos sistema Jus informuos SMS žinute. Firmware atnaujinimas gali užtrukti iki 20 minučių, priklausomai nuo interneto greičio.

Kaip galiu atnaujinti Firmware (FW) versiją ESIM384 apsaugos sistemoje vietiniu būdu?

Prieš atnaujinant firmware versiją rekomenduojama išsisaugoti sistemos konfigūracinį failą.

Naujausią firmware versiją galite atsisiųsti iš https://eldesalarms.com/product/esim384/ “Parsisiųsti ESIM384 programinę įrangą” skyriuje. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie internetinio puslapio, tik tada galėsite atsisiųsti failus. Kai FW failas atsiųstas ir išsaugotas kompiuteryje naudokite instrukciją:

1. Atjunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

2. Užtrumpinkite DEF trumpiklius

3. Prijunkite apsaugos sistemą prie kompiuterio USB kabeliu

4. Įjunkite įrenginio maitinimą

5. Kompiuterio ekrane iššoks naujas langas, kuriame matysite .bin failą.

6. Ištrinkite .bin failą

7. Įrašykite atsisiųstą FW failą iš internetinio puslapio

8. Atjunkite sistemos maitinimą

9. Atjunkite USB kabelį

10. Nuimkite DEF trumpiklius

11. Prijunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

12. Apsaugos sistemos firmware atnaujintas

Kuri programinė įranga tinka apsaugos sistemos konfigūravimui?

Mūsų nauja programinė įranga Utility tool leis Jums atlikti pilną sistemos konfigūraciją.

Ar galiu ELDES produkciją pirkti tiesiai iš gamintojo ir kokia produkcijos kaina?

ELDES produkciją galite nusipirkti TIK iš mūsų atstovų.

Norėdami sužinoti produkcijos kainas, susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste. Atstovų sąrašas pateikiamas puslapio apačioje.

Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei kyla klausimų diegant ELDES įrenginį arba jei jis netinkamai veikia? Bei kur turėčiau kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

Telefonu arba elektroniniu paštu susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste.

Atstovų sąrašą rasite šio puslapio apačioje. Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Pitbull PRO

Registruojant apsaugos sistemą Pitbull PRO prie Eldes Security aplikacijos matau 0% ir procentai nedidėja

Jei bandote registruoti apsaugos sistemą Pitbull PRO prie mobilios aplikacijos ir matote 0% kelias minutes, patikrinkite, ar įvykdyti visi žemiau pateikti punktai:

1. Įsitikinkite, kad įjungėte ir išsaugojote Cloud Services funkciją apsaugos sistemoje

2. Įsitikinkite, kad SIM kortelė turi pakankamai mobilių duomenų ir jie nėra pasibagę

3. Patikrinkite ar APN nustatymai įrašyti teisingai. APN nustatymus galite sužinoti iš savo ryšio operatoriaus.

4. Įsitikinkite, kad nuotolinio prisijungimo sesija yra baigta.

5. Kad apsaugos sistema greičiau prisijungtų prie aplikacijos, galite perkrauti sistemą.

Kaip galiu perkrauti savo apsaugos sistemą Pitbull PRO?

Siųskite SMS žinutę į apsaugos sistemoje esančios SIM kortelės numerį su tekstu:

XXXX RESET (pvz. 1111 reset)(SMS žinutė gali būti rašoma didžiosiomis ir mažosiomis raidėmis)

XXXX – Jūsų SMS slaptažodis. Jei jo nežinote, kreipkitės pas savo apsaugos sistemos montuotoją.

Įvykus sėkmingam persikrovimui apsaugos sistema Jus informuos SMS žinute. Persikrovimas gali užtrukti iki 2 minučių.

Kaip galiu atnaujinti Firmware (FW) versiją Pitbull PRO apsaugos sistemoje nuotoliniu būdu?

Išsiųskite SMS žinutę į apsaugos sistemą su tekstu:

XXXX FOTA (pvz. 1111 fota) )(SMS žinutė gali būti rašoma didžiosiomis ir mažosiomis raidėmis)

XXXX – Jūsų SMS slaptažodis. Jei jo nežinote, kreipkitės pas savo apsaugos sistemos montuotoją.

Įvykus sėkmingam firmware atnaujinimui apsaugos sistema Jus informuos SMS žinute. Firmware atnaujinimas gali užtrukti iki 20 minučių, priklausomai nuo interneto greičio.

Kaip galiu atnaujinti Firmware (FW) versiją Pitbull PRO apsaugos sistemoje vietiniu būdu?

Prieš atnaujinant firmware versiją rekomenduojama išsisaugoti sistemos konfigūracinį failą.

Naujausią firmware versiją galite atsisiųsti iš https://eldesalarms.com/product/pitbull-alarm-pro/ “Parsisiųsti Pitbull PRO programinę įrangą” skyriuje. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie internetinio puslapio, tik tada galėsite atsisiųsti failus. Kai FW failas atsiųstas ir išsaugotas kompiuteryje naudokite instrukciją:

1. Atjunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

2. Nuimkite Pitbull PRO dangtelį

3. Prijunkite apsaugos sistemą prie kompiuterio USB kabeliu

4. Nuspauskite ir laikykite RESET mygtuką

5. Įjunkite įrenginio maitinimą

6. Atleiskite RESET mygtuką, kompiuterio ekrane iššoks naujas langas, kuriame matysite .bin failą.

7. Ištrinkite .bin failą

8. Įrašykite atsisiųstą FW failą iš internetinio puslapio

9. Atjunkite sistemos maitinimą

10. Atjunkite USB kabelį

11. Prijunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

12. Uždėkite Pitbull PRO dangtelį

13. Apsaugos sistemos firmware atnaujintas

Ar galiu ELDES produkciją pirkti tiesiai iš gamintojo ir kokia produkcijos kaina?

ELDES produkciją galite nusipirkti TIK iš mūsų atstovų.

Norėdami sužinoti produkcijos kainas, susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste. Atstovų sąrašas pateikiamas puslapio apačioje.

Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei kyla klausimų diegiant ELDES įrenginį arba jei jis netinkamai veikia? Bei kur turėčiau kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

Telefonu arba elektroniniu paštu susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste.

Atstovų sąrašą rasite šio puslapio apačioje. Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Eldes Security mobilioji programėlė

Registruojant apsaugos sistemą prie Eldes Security aplikacijos matau 0% ir procentai nedidėja

Jei bandote registruoti apsaugos sistemą (ESIM364/ESIM384/Pitbull/EPIR3/Pitbull PRO) prie mobilios aplikacijos ir matote 0% kelias minutes, patikrinkite, ar įvykdyti visi žemiau pateikti punktai:

1. Įsitikinkite, kad įjungėte ir išsaugojote Cloud Services funkciją apsaugos sistemoje (Pirmą kartą atliekama registracija prie aplikacijos turi būti atliekamas naudojant SIM kortelę turinčią mobilių duomenų, net jeigu Jūsų sistema naudoja ELAN3 modulį. Galite pakeisti Cloud Services nustatymus naudodami Utility Tool programą -> Cloud Services -> Communication Settings. Atlikus pirmą registraciją prie aplikacijos naudodami SIM kortelę toliau galėsite naudoti sistemą ir aplikaciją per ELAN3 modulį).

2. Įsitikinkite, kad SIM kortelė turi pakankamai mobilių duomenų ir jie nėra pasibagę

3. Patikrinkite ar APN nustatymai įrašyti teisingai. APN nustatymus galite sužinoti iš savo ryšio operatoriaus.

4. Įsitikinkite, kad nuotolinio prisijungimo sesija yra baigta.

5. Kad apsaugos sistema greičiau prisijungtų prie aplikacijos, galite perkrauti sistemą.

Kur galiu rasti detalų Eldes Security aplikacijos aprašymą?

Kur rasti Eldes Security programėlę Android operacinei sistemai?

Google Play talpykloje.

Kur rasti Eldes Security programėlę iOS operacinei sistemai?

Apple Store talpykloje.

Kas ESIM364/384 apsaugos sistemose gali/negali būti konfigūruojama per Eldes Security mobiliąją programėlę/interntinį Eldes Cloud puslapį?

Naudojant Eldes Security aplikaciją galima:
•išjungti/įjungti visas 4 particijas
•išjungti/įjungti visas 4 particijas „stay mode“ rėžime
•valdyti iki 48 PGM išėjimų
•stebėti temperatūrą 8 jutikliuose
•matykite žurnalų/įvykių istoriją ir apsaugos sistemos klaidas.
Konfigūruoti ESIM364/384 naudojant internetinį puslapį yra nebeįmanoma (ši paslauga yra panaikinta). Didelė dalis konfigūravimo funkcionalumo (t.y. paskyrų valdymo) yra pasiekiama Eldes Security aplikacijoje.

Kas Pitbull Alarm/Pitbull PRO apsaugos sistemose gali/negali būti konfigūruojama per Eldes Security mobiliąją programėlę/interntinį Eldes Cloud puslapį?

Naudojant Eldes Security mobiliąją programėlę:
•išjunkite/įjunkite apsaugos sistemą
•išjunkite/įjunkite apsaugos sistemą „stay mode“ rėžime
•valdykite iki 32 PGM išėjimų
•stebėkite namų temperatūrą
•matykite žurnalų, įvykių istoriją ir sistemos klaidas
Konfigūruoti Pitbull Alarm/Pitbull PRO naudojant internetinį puslapį yra nebeįmanoma (ši paslauga yra panaikinta). Didelė dalis konfigūravimo funkcionalumo (t.y. paskyrų valdymo) yra pasiekiama Eldes Security aplikacijoje.

Kuo skiriasi Eldes Smart Security ir Eldes Cloud?

Eldes Smart Security yra senesnė Cloud internetinio puslapio paslaugų versija, taigi, šios paslaugos ESIM364/384 Pitbull Alarm ir Pitbull PRO nebeplaikys.

Kodėl savo prietaisų nematau Eldes Security aplikacijoje?

Eldes Security mobilioji aplikacija palaiko šias apsaugos sistemas: ESIM384, Pitbull PRO, ESIM364 (nuo 02.10.00 versijos) ir Pitbull Alarm.

DĖMESIO! Norint išvengti nenumatytų problemų rekomenduojame atsinaujinti apsaugos sistemos programinę įrangą.

Visų kitų apsaugos sistemų Eldes Security programėlė nepalaiko.

Kuriuos prietaisus bus galima valdyti Eldes Cloud internetinio puslapio pagalba?

Vartų valdikliai ESIM120 ir ESIM320.

ESIM320 2G/3G

Kokią programinę įrangą galiu naudoti ESIM320 konfigūravimui?

ESIM320 gali būti konfigūruojami tik su Configuration Tool programa. Ją galite atsisiųsti iš https://eldesalarms.com/product/configuration-tool/

Kaip galiu perkrauti savo vartų valdiklį ESIM320?

Siųskite SMS žinutę į vartų valdiklyje esančios SIM kortelės numerį su tekstu:

XXXX RESTART (pvz. 1111 restart)(SMS žinutė gali būti rašoma didžiosiomis ir mažosiomis raidėmis)

XXXX – Jūsų SMS slaptažodis. Jei jo nežinote, kreipkitės pas savo vartų valdiklio montuotoją.

Įvykus sėkmingam persikrovimui vartų valdiklis Jus informuos SMS žinute. Persikrovimas gali užtrukti iki 2 minučių.

Kodėl mano vartų valdiklis neatmeta skambučių?

Taip yra dėl senosfirmware versijos esančios ESIM320. Atnaujinkite ją.

Kaip galiu atnaujinti Firmware (FW) versiją ESIM320 vartų valdiklyje?

Prieš atnaujinant firmware versiją rekomenduojama išsisaugoti sistemos konfigūracinį failą ir vartotojų duomenų bazę.

Naujausią firmware versiją galite atsisiųsti iš https://eldesalarms.com/product/gate-controller/ “Parsisiųsti ESIM120/320 programinę įrangą” skyriuje. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie internetinio puslapio, tik tada galėsite atsisiųsti failus. Kai FW failas atsiųstas ir išsaugotas kompiuteryje naudokite instrukciją:

1. Atjunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

2. Užtrumpinkite DEF trumpiklius

3. Prijunkite apsaugos sistemą prie kompiuterio USB kabeliu

4. Įjunkite įrenginio maitinimą

5. Kompiuterio ekrane iššoks naujas langas, kuriame matysite .bin failą.

6. Ištrinkite .bin failą

7. Įrašykite atsisiųstą FW failą iš internetinio puslapio

8. Atjunkite sistemos maitinimą

9. Atjunkite USB kabelį

10. Nuimkite DEF trumpiklius

11. Prijunkite maitinimą

12. Vartų valdiklio firmware atnaujintas

Ar galiu ELDES produkciją pirkti tiesiai iš gamintojo ir kokia produkcijos kaina?

ELDES produkciją galite nusipirkti TIK iš mūsų atstovų.

Norėdami sužinoti produkcijos kainas, susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste. Atstovų sąrašas pateikiamas puslapio apačioje.

Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei kyla klausimų diegant ELDES įrenginį arba jei jis netinkamai veikia? Bei kur turėčiau kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

Telefonu arba elektroniniu paštu susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste.

Atstovų sąrašą rasite šio puslapio apačioje. Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ar įmanoma atnaujinti ESIM120/ESIM320 programinę įrangą (firmware) nuotoliniu būdu?

Nuotoliniu būdu atnaujinti programinę įrangą ESIM120/320 galimybės nėra.

Dėl neaiškios priežasties perdegė įrenginys (maitinimo ir išėjimų jungimas atliktas pagal rekomendacijas). Kodėl taip įvyko?

Prieš atlikdami jungimo darbus, būtinai išjunkite maitinimą, kadangi Įrenginio jautriausi taškai yra pajungimo kontaktai (‚kaladėlės‘, ‘šukos’ arba ‘pinai’), todėl maitinimo laidu (kuriuo teka elektros srovė) prilietus jungimo kontaktus, kyla didelė tikimybė, kad bus sugadinti įrenginio komponentai. Taip pat gali būti, kad taip įvyko dėl naudojamos per didelės įtampos/jos svyravimų, kuriuos galima išspręsti naudojant įtampos stabilizatorių.

ESIM364

Registruojant apsaugos sistemą ESIM364 prie Eldes Security aplikacijos matau 0% ir procentai nedidėja

Jei bandote registruoti apsaugos sistemą ESIM364 prie mobilios aplikacijos ir matote 0% kelias minutes, patikrinkite, ar įvykdyti visi žemiau pateikti punktai:

1. Įsitikinkite, kad įjungėte ir išsaugojote Cloud Services funkciją apsaugos sistemoje (Pirmą kartą atliekama registracija prie aplikacijos turi būti atliekamas naudojant SIM kortelę turinčią mobilių duomenų, net jeigu Jūsų sistema naudoja ELAN3 modulį. Galite pakeisti Cloud Services nustatymus naudodami Utility Tool programą -> Cloud Services -> Communication Settings. Atlikus pirmą registraciją prie aplikacijos naudodami SIM kortelę toliau galėsite naudoti sistemą ir aplikaciją per ELAN3 modulį).

2. Įsitikinkite, kad SIM kortelė turi pakankamai mobilių duomenų ir jie nėra pasibagę.

3. Patikrinkite ar APN nustatymai įrašyti teisingai. APN nustatymus galite sužinoti iš savo ryšio operatoriaus.

4. Įsitikinkite, kad nuotolinio prisijungimo sesija yra baigta.

5. Kad apsaugos sistema greičiau prisijungtų prie aplikacijos, galite perkrauti sistemą.

Kaip galiu perkrauti savo apsaugos sistemą ESIM364?

Siųskite SMS žinutę į apsaugos sistemoje esančios SIM kortelės numerį su tekstu:

XXXX RESET (pvz. 1111 reset)(SMS žinutė gali būti rašoma didžiosiomis ir mažosiomis raidėmis)

XXXX – Jūsų SMS slaptažodis. Jei jo nežinote, kreipkitės pas savo apsaugos sistemos montuotoją.

Įvykus sėkmingam persikrovimui apsaugos sistema Jus informuos SMS žinute. Persikrovimas gali užtrukti iki 2 minučių.

Kokią programinę įrangą galiu naudoti ESIM364 konfigūravimui?

Turime Utility Tool programą, kuri yra patogi vartotojams ir turi kiekvienos funkcijos paaiškinimus ((i) logotipas šalia kiekvienos funkcijos). Atsisiųsti Utility Tool programą galite iš https://eldesalarms.com/product/eldes-utility-tool/

Kaip galiu atnaujinti Firmware (FW) versiją ESIM364 apsaugos sistemoje vietiniu būdu?

Prieš atnaujinant firmware versiją rekomenduojama išsisaugoti sistemos konfigūracinį failą.

Naujausią firmware versiją galite atsisiųsti iš https://eldesalarms.com/product/esim364/ “Parsisiųsti ESIM364 programinę įrangą” skyriuje. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie internetinio puslapio, tik tada galėsite atsisiųsti failus. Kai FW failas atsiųstas ir išsaugotas kompiuteryje naudokite instrukciją:

1. Atjunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

2. Užtrumpinkite DEF trumpiklius

3. Prijunkite apsaugos sistemą prie kompiuterio USB kabeliu

4. Įjunkite įrenginio maitinimą

5. Kompiuterio ekrane iššoks naujas langas, kuriame matysite .bin failą.

6. Ištrinkite .bin failą

7. Įrašykite atsisiųstą FW failą iš internetinio puslapio

8. Atjunkite sistemos maitinimą

9. Atjunkite USB kabelį

10. Nuimkite DEF trumpiklius

11. Prijunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

12. Apsaugos sistemos firmware atnaujintas

Kodėl silpnas belaidžio signalo stiprumas tarp belaidžio įrenginio ir apsaugos sistemos?

Belaidžio signalo stiprumas dažniausiai priklauso nuo pastato savybių, kuriame montuojami belaidžiai įrenginiai. Belaidžiam signalui įtakos turi storos sienos, sienose suinstaliuota metalizuota plėvelė, folija aptraukti vamzdžiai ir pan. Sprendžiant belaidžio signalo problemas svarbu suprasti ir įsisavinti „Radio System Installation“ bei „Key points mistakes installing your devices“  vadovus, kuriuos galite parsisiųsti iš mūsų internetinio puslapio.

Ar būtina įvesti vartotojo telefono numerį?

Jeigu ruošiates naudoti GSM/GPRS ryšį, tuomet šis veiksmas yra būtinas. Priešingu atveju negalėsite skambinti/gauti skambučius, rašyti bei gauti sms bei perduoti mobiliųjų duomenų.

Ar galima prie įrenginio įejimo, skirto mikrofono pajungimui, prijungti daugiau negu vieną mikrofoną?

Prie vieno įrenginio galima prijungti tik vieną mikrofoną.

Įrenginys neskambina ir neatsiunčia SMS žinučių. Kodėl taip vyksta?

Jeigu įrenginys neskambina ir nerašo SMS kai įvyksta įvykis, reikia patikrinti, ar įrenginys priima skambučius ir SMS komandas iš vartotojų. Jei skambinant į įrenginį, jis yra ne ryšio zonoje, patikrinkite, ar gerai įdėta SIM kortelė ir ar nuimtas PIN kodas. Jeigu įrenginys yra pasiekiamas skambučiu, tuomet patikrinkite, ar prietaiso konfigūracijoje vartotojas yra pasirinktas kaip skambučio ir žinučių gavėjas. Jeigu įrenginio konfigūracijoje yra įvesti keli vartotojų telefono numeriai, pagal nutylėjimą bus skambinama ir rašoma tik pirmam vartotojui. Norint, kad skambučiai (ir sms) būtų daromi iškarto visiems vartotojams, įrenginio konfigūracijoje reikia įjungti atitinkamas funkcijas „Skambinti visiems aliarmo atveju“ ir „Siųsti visiems atrinktiems vartotojams vienu metu“.

Kur gauti programinės įrangos (angl. "firmware") naujinimą?

Dėl naujausios Firmware versijos Jums reikėtų: A) Prisiregistruoti mūsų svetainėje B) Užbaigus registracijos procesą, pasitikrinti savo el.paštą, į kurį gausite aktyvavimo nuorodą C) Atidarę aktyvavymo nuorodą ir pasirinkę norimą slaptažodį, galėsite prisijungti prie savo eldesalarms.com vartotojo paskyros. D)Prisijungę prie paskyros, pasirinksite reikiamą produktą ir paspauskite ant ikonėlės „firmware“, kuri nukreips Jūs į prieinamų programinės įrangos atnaujinimų sąrašą. Iškilus klausimams ar aptikus klaidą (pvz. jeigu Jums nepavyko atlikti aprašytus veiksmus), prašom kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių el.pašto adresu: support@eldesalarms.com

Ar galima naudoti ESIM364 be SIM kortelės?

Taip, ESIM364 gali pilnai funkcionuoti be įdėtos SIM kortelės. Tokiu atveju, Jūs negalėsite konfigūruoti ir valdyti sistemos SMS žinutėmis ir skambučiais bei negausite jokių SMS žinučių ir skambučių iš sistemos.

Kokie laidai turi būti naudojami laidinių jutiklių prijungimui?

Išorinių įrenginių (AUX) ir BELL išėjimo prijungimui naudokite 2×0,75 mm2 vienos gyslos iki 100 m ilgio neekranuotą laidą.
Zonų/PGM išėjimų prijungimui naudokite 0,50 mm2 vienos gyslos iki 100 m ilgio neekranuotą laidą.

Ar Eldes įrenginiai veikia su M2M SIM kortelėmis?

Taip, M2M tipo SIM kortelės gali būti naudojamos, tačiau jų funkcionalumas dažniausiai būna ribotas (pvz. uždrausta skambinimo, SMS žinučių siuntimo, duomenų perdavimo funkcija)

Kodėl įrenginys skambina, siunčia SMS žinutes, tačiau neperduoda mobiliųjų duomenų į apsaugos kompanijos stebėjimo pultą?

Veikiausiai įrenginio SIM kortelėje nėra įjungta mobiliųjų duomenų paslauga. Prašom kreiptis į Jūsų mobiliojo ryšio operatorių.

Ar galima prijungti kitų gamintojų belaidžius įrenginius?

Kitų gamintojų belaidžiai įrenginiai su Eldes apsaugos sistemomis nesuderinami ir naudojimas negalimas.

Ar galima konfigūruoti prietaisą nuotoliniu būdu?

Atsižvelgiant į įrenginio modelį, tokia galimybė yra naudojant Eldes Configuration Tool nuotolinio prisijungimo funkciją, įgalinančią pilnai sukonfigūruoti įrenginį. Taip pat įmanomas dalinis nuotolinis konfigūravimas, naudojant SMS komandas.

Ar galima prie vienos laidinės centralės zonos prijungti daugiau nei vieną jutiklį?

Taip, naudojant ATZ rėžimą bei vadovaujantis montavimo vadove pateikta jutiklių pajungimo schema, galima prie vienos laidinės zonos prijungti du laidinius jutiklius.

Koks mėnesinis duomenų kiekis sunaudojamas, įrenginiui siunčiant duomenis į saugos tarnybos pultą ir Eldes Cloud?

Priklausomai nuo jūsų operatoriaus galimybių bei nuo įrenginio, kurį naudojate, nustatymų, ir nuo to, kaip dažnai sinchronizuojate savo įrenginio konfigūraciją su serveriu. Statistiškai, naudojantis Eldes Cloud paslaugomis ir įrenginiui siunčiant duomenis į saugos tarnybos pultą, šis kiekis neviršija 50 MB.

Ar prietaisas yra apsaugotas nuo aukštos įtampos (nuo žaibo)?

Prietaisas turi tam tikras fizines apsaugas, kurios skirtos apsaugoti nuo aukštos įtampos pasekmių. Tai yra greitai perdegantys kontaktai ar saugikliai. Perdegdami jie apsaugo kitus sistemos komponentus, laidus ir aplinką nuo atviros liepsnos atsiradimo.

Esame priversti karts nuo karto, reikiamu metu perkrauti įrenginį. Kaip padaryti, kad po perkrovimo nereikėtų nustatyti laiko ir datos iš naujo?

Jums reikia aktyvuoti funkciją „Laiko sinchronizaciją per GPRS tinklą įjungta“, ir išsaugoti šį nustatymą. Tuomet nebereikės kaskart nustatinėti laiko iš naujo. Nustatymus galite atlikti su Configuration Tool programa.

Kodėl fiksuojami „melagingi" aliarmai?

„Melagingi“ aliarmai (aliarmai be priežasties) gali įvykti dėl netinkamos instaliacijos, namuose pailktų augintinių, pažeistų instaliacijos laidų, dėl vėjo sujudintų užuolaidų esant neuždarytam langui ir panašių veiksnių įtakojančių aplinkos būsenos pasikeitimą.

Kaip įjungti apsaugą ,,Nakties" (angl."STAY") rėžimu?

Nakties (ang. „Stay”) režimas suteikia galimybę vartotojui įjungti ir išjungti apsaugą liekant saugomoje teritorijoje. Pažeidus zonas su įjungta „Nakties” savybe apsaugai esant įjungtai „Nakties” režimu, sistema ignoruos šių zonų pažeidimus, todėl aliarmas nebus sukeltas. Įprastai, ši funkcija naudojama įjungiant apsaugą namie prieš einant miegoti. Apsauga gali būti įjungta „Nakties” režimu esant šioms sąlygoms:
Jei „Delsos” tipo zona NEPAŽEIDŽIAMA išėjimo laiko skaičiavimo metu ir sistemoje yra zona (-os) su įjungta „Nakties” savybe, tuomet apsauga įsijungs „Nakties” režimu. Norint įjungti apsaugą „Nakties” režimu, remiantis šia sąlyga, privaloma naudoti apsaugos įjungimo būdą, suteikiantį išėjimo laiką.
Norint įjungti sistemos apsaugą ‘Nakties’ rėžimu su EKB2 klaviatūra spauskite P2 ir įveskite sistemos apsaugos įjungimo kodą. Naudojant EKB3/EKB3W, spauskite mygtuką STAY ir įveskite kodą. Nakties rėžimas gali būti įvedamas taip pat SMS pagalba, išmaniąja aplikacija (app) ar Cloud paslaugos pagalba.

Ar galima ELDES įrenginius jungti prie 220V elektros tinklo be transofrmatoriaus?

Be transformatoriaus sistemos jungti prie 220V NEGALIMA.

Norint jungti įrenginį prie 220V elektros tinklo be transformatoriaus, galima jį montuoti metalinėje arba nedegioje plastikinėje dėžėje. Patogesniam montavimui, rekomenduojame naudoti ME1 metalinę dėžę, kuriame įtaisytas 220V transformatorius. 220V transformatoriaus prijungimui naudokite 3 x 0,75mm2 vienos gyslos dvigubos izoliacijos laidą. 220V jungiamieji maitinimo laidai negali būti grupuojami su žemos įtampos laidų grupe.

Dėl neaiškios priežasties perdegė įrenginys (maitinimo ir išėjimų jungimas atliktas pagal rekomendacijas). Kodėl taip įvyko?

Prieš atlikdami jungimo darbus, būtinai išjunkite maitinimą, kadangi Įrenginio jautriausi taškai yra pajungimo kontaktai (‚kaladėlės‘, ‘šukos’ arba ‘pinai’), todėl maitinimo laidu (kuriuo teka elektros srovė) prilietus jungimo kontaktus, kyla didelė tikimybė, kad bus sugadinti įrenginio komponentai. Taip pat gali būti, kad taip įvyko dėl naudojamos per didelės įtampos/jos svyravimų, kuriuos galima išspręsti naudojant įtampos stabilizatorių.

Ar galiu ELDES produkciją pirkti tiesiai iš gamintojo ir kokia produkcijos kaina?

ELDES produkciją galite nusipirkti TIK iš mūsų atstovų.

Norėdami sužinoti produkcijos kainas, susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste. Atstovų sąrašas pateikiamas puslapio apačioje.

Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei kyla klausimų diegant ELDES įrenginį arba jei jis netinkamai veikia? Bei kur turėčiau kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

Telefonu arba elektroniniu paštu susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste.

Atstovų sąrašą rasite šio puslapio apačioje. Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Pitbull Alarm

Registruojant apsaugos sistemą EPIR3/Pitbull prie Eldes Security aplikacijos matau 0% ir procentai nedidėja

Jei bandote registruoti apsaugos sistemą EPIR3/Pitbull prie mobilios aplikacijos ir matote 0% kelias minutes, patikrinkite, ar įvykdyti visi žemiau pateikti punktai:

1. Įsitikinkite, kad įjungėte ir išsaugojote Cloud Services funkciją apsaugos sistemoje

2. Įsitikinkite, kad SIM kortelė turi pakankamai mobilių duomenų ir jie nėra pasibagę

3. Patikrinkite ar APN nustatymai įrašyti teisingai. APN nustatymus galite sužinoti iš savo ryšio operatoriaus.

4. Įsitikinkite, kad nuotolinio prisijungimo sesija yra baigta.

5. Kad apsaugos sistema greičiau prisijungtų prie aplikacijos, galite perkrauti sistemą.

Kaip galiu perkrauti savo apsaugos sistemą EPIR3/Pitbull?

Siųskite SMS žinutę į apsaugos sistemoje esančios SIM kortelės numerį su tekstu:

XXXX RESET (pvz. 1111 reset)(SMS žinutė gali būti rašoma didžiosiomis ir mažosiomis raidėmis)

XXXX – Jūsų SMS slaptažodis. Jei jo nežinote, kreipkitės pas savo apsaugos sistemos montuotoją.

Įvykus sėkmingam persikrovimui apsaugos sistema Jus informuos SMS žinute. Persikrovimas gali užtrukti iki 2 minučių.

Kokią programinę įrangą galiu naudoti Pitbull Alarm konfigūravimui?

Turime Utility Tool programą, kuri yra patogi vartotojams ir turi kiekvienos funkcijos paaiškinimus ((i) logotipas šalia kiekvienos funkcijos). Atsisiųsti Utility Tool programą galite iš https://eldesalarms.com/product/eldes-utility-tool/

Kaip galiu atnaujinti Firmware (FW) versiją EPIR3/Pitbull apsaugos sistemoje vietiniu būdu?

Prieš atnaujinant firmware versiją rekomenduojama išsisaugoti sistemos konfigūracinį failą.

Naujausią firmware versiją galite atsisiųsti iš https://eldesalarms.com/product/pitbull-alarm/ “Parsisiųsti EPIR3/Pitbull programinę įrangą” skyriuje. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie internetinio puslapio, tik tada galėsite atsisiųsti failus. Kai FW failas atsiųstas ir išsaugotas kompiuteryje naudokite instrukciją:

1. Atjunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

2. Nuimkite EPIR3/Pitbull dangtelį

3. Prijunkite apsaugos sistemą prie kompiuterio USB kabeliu

4. Nuspauskite ir laikykite RESET mygtuką

5. Įjunkite įrenginio maitinimą

6. Atleiskite RESET mygtuką, kompiuterio ekrane iššoks naujas langas, kuriame matysite .bin failą.

7. Ištrinkite .bin failą

8. Įrašykite atsisiųstą FW failą iš internetinio puslapio

9. Atjunkite sistemos maitinimą

10. Atjunkite USB kabelį

11. Prijunkite pagrindinį ir baterijos maitinimą

12. Uždėkite EPIR3/Pitbull dangtelį

13. Apsaugos sistemos firmware atnaujintas

Kodėl silpnas belaidžio signalo stiprumas tarp belaidžio įrenginio ir apsaugos sistemos?

Belaidžio signalo stiprumas dažniausiai priklauso nuo pastato savybių, kuriame montuojami belaidžiai įrenginiai. Belaidžiam signalui įtakos turi storos sienos, sienose suinstaliuota metalizuota plėvelė, folija aptraukti vamzdžiai ir pan. Sprendžiant belaidžio signalo problemas svarbu suprasti ir įsisavinti „Radio System Installation“  bei „Key points mistakes installing your devices“ vadovus, kuriuos galite parsisiųsti iš mūsų internetinio puslapio.

Ar galima prijungti dvilaidžius gaisro jutiklius?

Iki šios dienos tokios galimybės nėra, tačiau tai yra numatyta įgyvendinti vėlesniuose produktuose. Kol kas mūsų įrenginiai palaiko tik keturlaidžius gaisro jutiklius.

Įrenginys neskambina ir neatsiunčia SMS žinučių. Kodėl taip vyksta?

Jeigu įrenginys neskambina ir nerašo sms kai įvyksta įvykis, reikia pasitikrinti, ar įrenginys priima slambučius ir sms komandas iš vartotojų. Jeigu skambinant į įrenginį, jis yra ne ryšio zonoje, tai reikia pasitikrinti, ar gerai įdėta SIM kortelė ir ar nuimtas PIN kodas. Jeigu įrenginys yra pasiekiamas skambučiu, tai reikia pasitikritni, ar prietaiso konfigūracijoje vartotojas yra pasirinktas kaip skambučio ir žinučių gavėjas. Jeigu įrenginio konfigūracijoje yra įvesti keli vartotojų telefono numeriai, tai pagal nutylėjimą skambinama ir rašoma bus tik pirmam vartotojui. Norint, kad skambučiai (ir sms) būtų daromi iškarto visiems vartotojams, tuomet įrenginio konfigūracijoje reikia įjungti atitinkamas funkcijas „Skambinti visiems aliarmo atveju“ ir „Siųsti visiems atrinktiems vartotojams vienu metu“.

Kokie laidai turi būti naudojami laidinių jutiklių prijungimui?

Išorinių įrenginių (AUX) ir BELL išėjimo prijungimui naudokite 2×0,75 mm2 vienos gyslos iki 100 m ilgio neekranuotą laidą.
Zonų/PGM išėjimų prijungimui naudokite 0,50 mm2 vienos gyslos iki 100 m ilgio neekranuotą laidą.

Ar Eldes įrenginiai veikia su M2M SIM kortelėmis?

Taip, M2M tipo SIM kortelės gali būti naudojamos, tačiau jų funkcionalumas dažniausiai būna ribotas (pvz. uždrausta skambinimo, SMS žinučių siuntimo, duomenų perdavimo funkcija)

Kodėl įrenginys skambina, siunčia SMS žinutes, tačiau neperduoda mobiliųjų duomenų į apsaugos kompanijos stebėjimo pultą?

Veikiausiai įrenginio SIM kortelėje nėra įjungta mobiliųjų duomenų paslauga. Prašom kreiptis į Jūsų mobiliojo ryšio operatorių.

Ar galima prijungti kitų gamintojų belaidžius įrenginius?

Kitų gamintojų belaidžiai įrenginiai su Eldes apsaugos sistemomis nesuderinami ir naudojimas negalimas.

Kodėl nepavyksta prie sistemos prijungti belaidžių įrenginių?

Kad prie centralės galėtume pririšti belaidį įrenginį, jis turi būti apsaugos sistemos belaidžio signalo matymo zonoje. 1. Įsitikinkite, kad daviklyje teisingai idėtos baterijos. 2. Vadovaujantis belaidžio įrenginio vartotojo vadovu, atstatykite belaidį įrenginį į gamyklinius parametrus. 3. Jeigu belaidis įrenginys neatsiranda Configuration Tool programos skilties ‘Belaidžių įrenginių valdymas’ saraše, įveskite įrenginio ID ir spauskite ‘Pridėti’.

Kodėl fiksuojami „melagingi" aliarmai?

„Melagingi“ aliarmai (aliarmai be priežasties) gali įvykti dėl netinkamos instaliacijos, namuose pailktų augintinių, pažeistų instaliacijos laidų, dėl vėjo sujudintų užuolaidų esant neuždarytam langui ir panašių veiksnių įtakojančių aplinkos būsenos pasikeitimą.

Ar galiu ELDES produkciją pirkti tiesiai iš gamintojo ir kokia produkcijos kaina?

ELDES produkciją galite nusipirkti TIK iš mūsų atstovų.

Norėdami sužinoti produkcijos kainas, susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste. Atstovų sąrašas pateikiamas puslapio apačioje.

Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei kyla klausimų diegant ELDES įrenginį arba jei jis netinkamai veikia? Bei kur turėčiau kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

Telefonu arba elektroniniu paštu susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste.

Atstovų sąrašą rasite šio puslapio apačioje. Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Kodėl išsiuntus SMS komandą įrenginio telefono numeriu, įrenginys atsako SMS žinute "Blogas slaptažodis"?

Tai gali reikšti, jog rašant SMS žinutę, buvo įvelta klaida – nurodytas neteisingas slaptažodis. Patikrinkite išsiųsto pranešimo tekstą ir pakartokite užklausą.

Ar galima konfigūruoti prietaisą nuotoliniu būdu?

Priklausomai nuo įrenginio modelio, tokia galimybė yra naudojant Eldes Configuration Tool nuotolinio prisijungimo funkciją, suteikiančią galimybę pilnai sukonfigūruoti įrenginį. Taip pat įmanomas dalinis nuotolinis konfigūravimas, naudojant SMS komandas.

Ar galima naudoti su ELDES įrenginiais talpesnę rezervinę bateriją, nei numatyta gaminio specifikacijoje?

Nors savo gaminiams rekomenduojame naudoti konretaus tipo akumuliatorius/baterijas, visgi neatmetame, kad gaminys veiks, naudojant kitokios talpos atsarginį maitinimą. Tačiau reikia įsidėmėti, kad naudojant techninių charakteristikų neatitinkantį maitinimą ir sugedus prietaisui, jam nebus taikomas garantinis aptarnavimas.

Koks mėnesinis duomenų kiekis sunaudojamas, įrenginiui siunčiant duomenis į saugos tarnybos pultą ir Eldes Cloud?

Priklausomai nuo jūsų operatoriaus galimybių bei nuo įrenginio, kurį naudojate, nustatymų, ir nuo to, kaip dažnai sinchronizuojate savo įrenginio konfigūraciją su serveriu. Statistiškai, naudojantis Eldes Cloud paslaugomis ir įrenginiui siunčiant duomenis į saugos tarnybos pultą, šis kiekis neviršija 50 MB.

ESIM264

Kaip atstatyti gamyklinius parametrus?

Priklausomai nuo naudojamo įprietaiso modelio arba tipo, gamyklinių parametrų atstatymas vyksta tokia tvarka:

Komunikatorių:

1. Atjunkite išorinį maitinimą ir rezervinę bateriją.
2. Trumpikliu sujunkite DEF kontaktus.
3. Įjunkite įrenginio maitinimą 7 sekundėms.
4. Išjunkite įrenginio maitinimą.
5. Pašalinkite trumpiklį nuo DEF kontaktų.
6. Parametrų konfigūracija atstatyta į gamyklinę.

Kur gauti programinės įrangos (angl. "firmware") naujinimą?

Dėl naujausios Firmware versijos Jums reikėtų: A) Prisiregistruoti mūsų svetainėje B) Užbaigus registracijos procesą, pasitikrinti savo el.paštą, į kurį gausite aktyvavimo nuorodą C) Atidarę aktyvavymo nuorodą ir pasirinkę norimą slaptažodį, galėsite prisijungti prie savo eldesalarms.com vartotojo paskyros. D)Prisijungę prie paskyros, pasirinksite reikiamą produktą ir paspauskite ant ikonėlės „firmware“, kuri nukreips Jūs į prieinamų programinės įrangos atnaujinimų sąrašą. Iškilus klausimams ar aptikus klaidą (pvz. jeigu Jums nepavyko atlikti aprašytus veiksmus), prašom kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių el.pašto adresu: support@eldesalarms.com

Ar galima konfigūruoti prietaisą nuotoliniu būdu?

Priklausomai nuo įrenginio modelio, tokia galimybė yra naudojant Eldes Configuration Tool nuotolinio prisijungimo funkciją, suteikiančią galimybę pilnai sukonfigūruoti įrenginį. Taip pat įmanomas dalinis nuotolinis konfigūravimas, naudojant SMS komandas.

Ar galima prie vienos laidinės centralės zonos prijungti daugiau nei vieną jutiklį?

Taip, du jutiklius prie vienos laidinės zonos galima prijungti apsaugos sistemoje, naudojant ATZ rėžimą bei vadovaujantis montavimo vadove pateikta jutiklių pajungimo schema.

Dėl neaiškios priežasties perdegė įrenginys (maitinimo ir išėjimų jungimas atliktas pagal rekomendacijas). Kodėl taip įvyko?

Prieš atlikdami jungimo darbus, būtinai išjunkite maitinimą, kadangi Įrenginio jautriausi taškai yra pajungimo kontaktai (‚kaladėlės‘, ‘šukos’ arba ‘pinai’), todėl maitinimo laidu (kuriuo teka elektros srovė) prilietus jungimo kontaktus, kyla didelė tikimybė, kad bus sugadinti įrenginio komponentai. Taip pat gali būti, kad taip įvyko dėl naudojamos per didelės įtampos/jos svyravimų, kuriuos galima išspręsti naudojant įtampos stabilizatorių.

Ar galiu ELDES produkciją pirkti tiesiai iš gamintojo ir kokia produkcijos kaina?

ELDES produkciją galite nusipirkti TIK iš mūsų atstovų.

Norėdami sužinoti produkcijos kainas, susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste. Atstovų sąrašas pateikiamas puslapio apačioje.

Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei kyla klausimų diegant ELDES įrenginį arba jei jis netinkamai veikia? Bei kur turėčiau kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

Telefonu arba elektroniniu paštu susisiekite su ELDES atstovu savo šalyje/mieste.

Atstovų sąrašą rasite šio puslapio apačioje. Jei sąraše nerandate Jus dominančios šalies atstovų, susisiekite su mumis.

Ar galima ELDES įrenginius jungti prie 220V elektros tinklo be transofrmatoriaus?

Be transformatoriaus sistemos jungti prie 220V NEGALIMA.

Norint jungti įrenginį prie 220V elektros tinklo be transformatoriaus, galima jį montuoti metalinėje arba nedegioje plastikinėje dėžėje. Patogesniam montavimui, rekomenduojame naudoti ME1 metalinę dėžę, kuriame įtaisytas 220V transformatorius. 220V transformatoriaus prijungimui naudokite 3 x 0,75mm2 vienos gyslos dvigubos izoliacijos laidą. 220V jungiamieji maitinimo laidai negali būti grupuojami su žemos įtampos laidų grupe.

Ar prietaisas yra apsaugotas nuo aukštos įtampos (nuo žaibo)?

Prietaisas turi tam tikras fizines apsaugas, kurios skirtos apsaugoti nuo aukštos įtampos pasekmių. Tai yra greitai perdegantys kontaktai ar saugikliai. Perdegdami jie apsaugo kitus sistemos komponentus, laidus ir aplinką nuo atviros liepsnos atsiradimo.

Kur galima įsigyti?