Eldes Cloud paslaugos perkėlimas

Gerbiami klientai,

Norime jums pranešti apie įvykusius pokyčius, susijusius su mūsų tinklapio ir mobilios programėlės paslauga Eldes Cloud Services. Perkėlėme teikiamą paslaugą į pažangesnį ir patikimesnį serverį, kuris padės ženkliai pagerinti mūsų gaminių ir paslaugų kokybę.

Tuo pačiu džiaugiamės galėdami pranešti, jog neseniai išleista naujoji mob. programėlė “Eldes Security” su atnaujintu dizainu ir pagerintu veikimu.

2017 m. gruodžio 12 d. visiškai nutrauktas tinklapio „Eldes Cloud Security“ paslaugų teikimas. Nepaisant to, visos paslaugos, įskaitant skirtingų įrenginių palaikymą, įrenginio perkėlimą kitai paskyrai ir naujų vartotojų sukūrimą, yra prieinamos naudojant atnaujintą mob. programėlės “Eldes Security” versiją.

Nauja mob. programėlė “Eldes Security”

Su didžiausiu džiaugsmu pristatome 3-ios kartos mob. programėlę “Eldes Security”, kuri pakeitė senąją mob. programėlės versiją ir veikia iOS ir Android platformose. Esminiai šios naujos versijos pakeitimai – patrauklesnis dizainas ir patogi vartotojui sąsaja – sukels didžiausias visų  simpatijas. Daugiau informacijos apie šią mob. programėlę ir pagrindines jos savybes rasite mūsų tinklapyje  https://eldesalarms.com/product/eldes-security-app/

Download quick user guide for mobile app

Mes parengėme galimus aktualiausius klausimus, susijusius su nauja mob. Programėle (žr.žemiau):

Kada bus galima pradėti naudotis nauja mob.programėle?

Naująja mob. programėle “Eldes Security“ galima naudotis nuo 2017 m. gruodžio 12 d.

Ką reikia daryti, jeigu mob.programėlė neatsinaujino automatiškai?

Tokiu atveju vartotojui teks rankiniu būdu atnaujinti programėlę, įėjus į programėlių parduotuvę Google Play/ App Store ir paieškos laukelyje įvedus “Eldes Security”, o kai programėlė bus aptikta – paspausti atnaujinimo mygtuką. Vartotojas, pasirinkęs „Prisiminti“ nustatymą, kaskart prisijungs automatiškai. Visi vartotojo duomenys liks be jokių pakeitimų.

Svarbu: Eldes apsaugos sistemos, kurios nebuvo įjungtos ilgiau negu 1 mėn., nebus perkėliamos į naują serverį.    

Kas įvyko su dabartiniais prisijungimo duomenimis?

Būkite ramūs – mes saugiai perkelsime visus vartotojų duomenis, taip pat ir įsiminimo nustatymą (jeigu toks buvo pasirinktas). Jeigu pamiršote slaptažodį – pasirinkite „Slaptažodžio priminimas“ opciją, ir slaptažodžio priminimas bus atsiųstas Jūsų registracijos el. Pašto adresu.

Kokie veiksmai buvo taikomi senajai mob.programėlės versijai?

Senosios mob. programėlės versijos veikimas buvo sustabdytas iškart po to, kai bus išleista nauja mob. programėlės versija.

Su kokiomis operacinėmis sistemos (OS) suderinama nauja mob.programėle?

Nauja mob. programėle “Eldes Security“ yra suderinama su šiomis operacinėmis sistemomis: Android 4.4, iOS 8 ir naujesnėmis abiejų platformų versijomis.

Ar nauja mob.programėlė veikia su visomis Eldes apsaugos sistemos?

Nauja mob. programėle “Eldes Security nepalaiko šių apsaugos sistemų:

•ESIM264
•ESIM364 (FW up to V02.10.00)
•EPIR2

Primygtinai rekomenduojame pakeisti apsaugos sistemas ESIM264 ir EPIR2 naujos kartos Eldes apsaugos sistemomis. Tuo tarpu naujausią apsaugos sistemos ESIM364 programinės įrangos versiją jūs galite rasti mūsų tinklapyje, adresu  https://eldesalarms.com/download-firmwares/  . Prieš atnaujinant programinę įrangą, prašom perskaityti apsaugos sistemos vartotojo instrukciją arba susisiekti su savo vietiniu tiekėju.

Perkėlimas į naują serverį

Esminiai naujo serverio patobulinimai:

Aukštesnis saugumo lygis
Stabilesnis ir greitesnis veikimas
Didesnė talpa
Profesionali aptarnavimo komanda
Nuolatinis serverio apkrovos stebėjimas

Pastaba! Toliau išvardinti duomenys NEBUVO perkelti į naują serverį:

•Apsaugos sistemų įvykiai
•Pačios apsaugos sistemos, kurios nebuvo įjungtos ilgiau negu 1 mėn.
•Vartotojai, kurie nebuvo prisijungę prie savo paskyros ilgiau negu 1 mėn.

“Eldes Cloud Security” tinklapio uždarymas (angl. „EOL – End Of Life“)

Gavome gausybę klientų atsiliepimų apie pageidautiną paslaugos Eldes Cloud integraciją į mob.aplikaciją, dėl to nutarėme apjungti esamas platformas ir išleisti naują mob. aplikaciją. Šis naujas produktas suteikia galimybę perkelti įrenginį kitam vartotojui, stebėti ir valdyti skirtingus įrenginius nuotoliniu būdu bei sukurti naujus vartotojus.

Svarbu! 2017 m. gruodžio 12 d. visiškai nutrauktas tinklapio „Eldes Cloud Security“ paslaugų teikimas. Таčiau tinklapio “Eldes Cloud Gate” paslaugų dalis ir toliau veiks be jokių pakeitimų!

Mes parengėme galimus aktualiausius klausimus, susijusius su nauja mob. Programėle (žr.žemiau):

Kas nutiko su veikiančiomis Eldes Cloud paskyromis?

Paskyros duomenys, kartu su visų įrenginių sąrašu ir visais nustatymais buvo automatiškai perkelti tuomet, kai Jūs prisijungsite prie naujos mob. programėlės “Eldes Security”. Mob. programėlę galite atsinaujinti mob.programėlę, apsilankę programėlių parduotuvėje Google Play/ App Store.

Kas nutiko su veikiančiomis Eldes Cloud paskyrose esančiais pridėtais įrenginiais?

Visų aktyvių įrenginių sąrašas yra pasiekiamas naujoje mob.programėlėje, skyriuje „vietos“.

Kokius prisijungimo duomenis turiu naudoti naujoje mob.programėlėje?

Tam, kad galėtumėte prisijungti, naudokite tuos pačius prisijungimo duomenis, kokius naudojote iki šiol, jungdamiesi prie tinklapio  “Eldes Cloud Security” paskyros. Jūs busite laikomas paskyros „administratoriumi“ ir galėsite valdyti visų kitų vartotojų paskyras.

Susisiekite su mumis!

Jeigu turite bet kokių klausimų, prašom susisiekti su Jūsų vietiniu tiekėju. Mes stengiamės nuolat gerinti teikiamų paslaugų, kuriuos siūlo mūsų produktai, kokybę. Todėl bet koks Jūsų atsiliepimas yra mums itin svarbus ir labai vertinamas. Siųskite savo atsiliepimus adresu app@eldesalarms.com.

Pagarbiai
Eldes komanda

Kur galima įsigyti?

EPCOM

www.epcom.net
Miami (Doral), FL

Telefonas: +1 (305) 889-1127
El. paštas: sales@epcom.net
Adresas: 8301 NW 27th St. #1. Zip. 33122

EPCOM

www.epcom.net
El Paso, TX

Telefonas: +1 (915) 533-5119
El. paštas: sales@epcom.net
Adresas: 1630 Paisano Dr. Zip. 79901

EPCOM

www.epcom.net
San Diego, CA

Telefonas: +1 (619) 661-9160
El. paštas: sales@epcom.net
Adresas: 7920 Airway RD. Suite A7 Zip. 92154