Eldes Cloud paslaugos perkėlimas

Gerbiami klientai,

Norime jums pranešti apie artėjančius pokyčius, susijusius su mūsų tinklapio ir mobilios programėlės paslauga Eldes Cloud Services. Mes ruošiamės perkelti teikiamą paslaugą į pažangesnį ir patikimesnį serverį, kuris padės ženkliai pagerinti mūsų gaminių ir paslaugų kokybę.

Tuo pačiu džiaugiamės galėdami pranešti, jog greitu metu bus išleista nauja mob. programėlė “Eldes Security” su atnaujintu dizainu ir pagerintu veikimu. 2017 m. gruodžio 12 d.  mob. programėlė “Eldes Security” bus automatiškai atnaujinta iki naujos versijos.

2017 m. gruodžio 12 d. bus visiškai nutrauktas tinklapio „Eldes Cloud Security“ paslaugų teikimas. Nepaisant to, visos paslaugos, įskaitant skirtingų įrenginių palaikymą, įrenginio perkėlimą kitai paskyrai ir naujų vartotojų sukūrimą, bus prieinamos naudojant atnaujintą mob. programėlės “Eldes Security” versiją .

Taip pat, 2017 m. gruodžio 12 d. laikinai (2 valandas) neveiks mūsų serveris, dėl to gali atsirasti tam tikrų interneto paslaugų sutrikimų. Primename, kad nurodytu laikotarpiu jūs galite valdyti turimus įrenginius kitais siūlomais būdais – skambučiu, SMS komandomis, belaidžiu pulteliu ar klaviatūra.

Nauja mob. programėlė “Eldes Security”

Su didžiausiu džiaugsmu pristatome 3-ios kartos mob. programėlę “Eldes Security”, kuri pakeis senąją mob. programėlės versiją ir veiks iOS ir Android platformose. Esminiai šios naujos versijos pakeitimai – patrauklesnis dizainas ir patogi vartotojui sąsaja – sukels didžiausias visų  simpatijas. Daugiau informacijos apie šią mob. programėlę ir pagrindines jos savybes rasite mūsų tinklapyje  https://eldesalarms.com/product/eldes-security-app/

Download quick user guide for mobile app

Mes parengėme galimus aktualiausius klausimus, susijusius su nauja mob. Programėle (žr.žemiau):

Kada bus galima pradėti naudotis nauja mob.programėle?

Nauja mob. programėle “Eldes Security“ bus galima pradėti naudotis nuo 2017 m. gruodžio 12 d.

Kaip reikės atnaujinti programėlę?

Atnaujinimas įvyks automatiškai tiems vartotojams, kurie savo mob. įrenginiuose yra įjungę automatinio atnaujinimo funkciją. Tam, kad įjungti automatinio atnaujinimo funkciją, apsilankykite savo programėlių parduotuvės Google Play/ App Store paskyros nustatymuose.

Svarbu: Eldes apsaugos sistemos, kurios nebuvo įjungtos ilgiau negu 1 mėn., nebus perkėliamos į naują serverį.   

Ką reikia daryti, jeigu mob.programėlė neatsinaujino automatiškai?

Tokiu atveju vartotojui teks rankiniu būdu atnaujinti programėlę, įėjus į programėlių parduotuvę Google Play/ App Store ir paieškos laukelyje įvedus “Eldes Security”, o kai programėlė bus aptikta – paspausti atnaujinimo mygtuką. Vartotojas, pasirinkęs „Prisiminti“ nustatymą, kaskart prisijungs automatiškai. Visi vartotojo duomenys liks be jokių pakeitimų.

Svarbu: Eldes apsaugos sistemos, kurios nebuvo įjungtos ilgiau negu 1 mėn., nebus perkėliamos į naują serverį.    

Кą daryti, jeigu praėjus parai laiko nuo oficialaus išmaniosios programėlės atnaujinimo išleidimo vis dar negaliu jos atsinaujinti iki naujausios versijos?

Tuo atveju, jeigu Jums nepavyko atnaujinti išmaniosios programėlės nei rankiniu būdu, nei automatiškai ( per App store arba per Google Play), tuomet reikės perkrauti apsaugos sistemą. Prašom Jūsų vadovautis žemiau pateiktomis rekomendacijomis:

Jeigu įrenginyje yra naudojama SIM kortelė, tuomet Jums reikės šios SIM kortelės numeriu išsiųsti SMS komandą xxxx RESET (kur xxxx – Jūsų SMS slaptažodis).

Kitas būdas, kurį galite naudoti yra perkrauti apsaugos sistemą rankiniu būdu (t.y. atjungti jos pagrindinį maitinimo šaltinį ir rezervinę bateriją, o po to, kai sistema išsijungs – iš naujo prijungti rezervinę bateriją ir įjungti pagrindinį maitinimą).

Svarbu! Jeigu turite abejonių, nebandykite perkrauti apsaugos sistemos rankiniu būdu (t.y. atjungiant jos pagrindinį maitinimo šaltinį) – tiesiog kreipkitės į sistemos diegėją, kuris suteiks Jums visą būtiną pagalbą.

Įsidėmėkite, kad norint perkrauti Pitbull arba Pitbull PRO įrenginius, visu pirmą Jums būtina įjungti Serviso režimą (jeigu turite tokią galimybę) – priešingu atveju, norėdami atjungti rezervinę bateriją, atidarę plastikinį įrenginio korpusą sukelsite tamperio aliarmą.

Kas bus su dabartiniais prisijungimo duomenimis?

Būkite ramūs – mes saugiai perkelsime visus vartotojų duomenis, taip pat ir įsiminimo nustatymą (jeigu toks buvo pasirinktas). O jeigu pamiršote slaptažodį – pasirinkite „Slaptažodžio priminimas“ opciją, ir slaptažodžio priminimas bus atsiųstas Jūsų registracijos el. Pašto adresu.

Kokie veiksmai bus taikomi senajai mob.programėlės versijai?

Senosios mob. Programėlės versijos veikimas bus sustabdytas iškart po to, kai bus išleista nauja mob. programėlės versija.

Su kokiomis operacinėmis sistemos (OS) bus suderinama nauja mob.programėle?

Nauja mob. programėle “Eldes Security“ bus suderinama su šiomis operacinėmis sistemomis: Android 4.4, iOS 8 ir naujesnėmis abiejų platformų versijomis.

Ar nauja mob.programėlė veiks su visomis Eldes apsaugos sistemos?

Nauja mob. programėle “Eldes Security nepalaikys šių apsaugos sistemų:

•ESIM264
•ESIM364 (FW up to V02.10.00)
•EPIR2

Primygtinai rekomenduojame pakeisti apsaugos sistemas ESIM264 ir EPIR2 naujos kartos Eldes apsaugos sistemomis. Tuo tarpu naujausią apsaugos sistemos ESIM364 programinės įrangos versiją jūs galite rasti mūsų tinklapyje, adresu  https://eldesalarms.com/download-firmwares/  . Prieš atnaujinant programinę įrangą, prašom perskaityti apsaugos sistemos vartotojo instrukciją arba susisiekti su savo vietiniu tiekėju.

Perkėlimas į naują serverį

Siekiant ženkliai pagerinti serverio stabilumą ir bendrą veikimo kokybę, 2017 m. gruodžio 12 d. turėsime laikinai išjungti serverio darbą ir atlikti būtiniausius priežiūros veiksmus. Tuo pačiu į naują serverį bus perkelti visų esamų  “Eldes Cloud” vartotojų duomenys.

Esminiai naujo serverio patobulinimai:
Aukštesnis saugumo lygis
Stabilesnis ir greitesnis veikimas
Didesnė talpa
Profesionali aptarnavimo komanda
Nuolatinis serverio apkrovos stebėjimas

Pastaba! Toliau išvardinti duomenys NEBUS perkelti į naują serverį:

•Apsaugos sistemų įvykiai
•Pačios apsaugos sistemos, kurios nebuvo įjungtos ilgiau negu 1 mėn.
•Vartotojai, kurie nebuvo prisijungę prie savo paskyros ilgiau negu 1 mėn.

“Eldes Cloud Security” tinklapio uždarymas (angl. „EOL – End Of Life“)

Gavome gausybę klientų atsiliepimų apie pageidautiną paslaugos Eldes Cloud integraciją į mob.aplikaciją, dėl to nutarėme apjungti esamas platformas ir išleisti naują mob. Aplikaciją. Šis naujas produktas suteiks galimybę perkelti įrenginį kitam vartotojui, stebėti ir valdyti skirtingus įrenginius nuotoliniu būdu bei sukurti naujus vartotojus.

Svarbu! 2017 m. gruodžio 12 d. bus visiškai nutrauktas tinklapio „Eldes Cloud Security“ paslaugų teikimas. Таčiau tinklapio “Eldes Cloud Gate” paslaugų dalis ir toliau veiks be jokių pakeitimų!

Mes parengėme galimus aktualiausius klausimus, susijusius su nauja mob. Programėle (žr.žemiau):

Kas nutiks su šiuo metu veikiančiomis Eldes Cloud paskyromis?

Paskyros duomenys, kartu su visų įrenginių sąrašu ir visais nustatymais bus automatiškai perkelti tuomet, kai Jūs prisijungsite prie naujos mob. programėlės “Eldes Security”. Mob. programėlės atnaujinimas turėtų įvykti automatiškai – o jeigu taip neįvyks, Jūs galėsite atsinaujinti mob.programėlę, apsilankę programėlių parduotuvėje Google Play/ App Store.

Kas nutiks su šiuo metu veikiančiomis Eldes Cloud paskyrose esančiais pridėtais įrenginiais?

Visų aktyvių įrenginių sąrašas bus pasiekiamas naujoje mob.programėlėje, skyriuje pavadinimu „vietos“.

Kokius prisijungimo duomenis turiu naudoti naujoje mob.programėlėje?

Tam, kad galėtumėte prisijungti, toliau naudokite tuos pačius prisijungimo duomenis, kokius naudojote iki šiol, jungdamiesi prie tinklapio  “Eldes Cloud Security” paskyros. Jūs busite laikomas paskyros „Administratoriumi“ ir galėsite valdyti visų kitų vartotojų paskyras.

Susisiekite su mumis!

Jeigu turite bet kokių klausimų, prašom susisiekti su Jūsų vietiniu tiekėju. Mes stengiamės nuolat gerinti teikiamų paslaugų, kuriuos siūlo mūsų produktai, kokybę. Todėl bet koks Jūsų atsiliepimas yra mums itin svarbus ir labai vertinamas. Siųskite savo atsiliepimus adresu app@eldesalarms.com.

Pagarbiai
Eldes komanda

Kur galima įsigyti?

EPCOM

www.epcom.net
Miami (Doral), FL

Telefonas: +1 (305) 889-1127
El. paštas: sales@epcom.net
Adresas: 8301 NW 27th St. #1. Zip. 33122

EPCOM

www.epcom.net
El Paso, TX

Telefonas: +1 (915) 533-5119
El. paštas: sales@epcom.net
Adresas: 1630 Paisano Dr. Zip. 79901

EPCOM

www.epcom.net
San Diego, CA

Telefonas: +1 (619) 661-9160
El. paštas: sales@epcom.net
Adresas: 7920 Airway RD. Suite A7 Zip. 92154